隐私政策

生效日期：2026年04月07日
最后更新日期：2026年04月07日

威廉希尔「中国」官方网站（以下简称“我们”、“本平台”或“网站”）深知个人信息安全对您的重要性。我们始终将用户隐私保护置于核心位置，秉承务实、可靠、诚信的原则，致力于通过严格的技术与管理措施，保障您个人信息的安全与私密性。本隐私政策旨在清晰、透明地说明，当您通过royal-e-williamhill.com访问我们的服务，包括使用威廉希尔官网登录入口、威廉希尔体育投注平台、威廉希尔在线娱乐城以及下载威廉希尔中国官方应用程序时，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息，并说明您享有的权利。请您在使用我们的服务前，仔细阅读并理解本政策的全部内容。

一、 我们收集的信息

为了向您提供稳定、安全且个性化的顶级在线娱乐体验，我们会在您使用服务的过程中，根据合法、正当、必要的原则，收集以下信息：

• 账户与身份信息：当您注册账户或使用威廉希尔官网登录入口时，我们会收集您的用户名、密码、手机号码、电子邮箱地址等，用于创建和管理您的专属账户。
• 身份验证信息：为履行法律法规要求的实名制及反洗钱义务，保障平台安全与诚信，在您进行特定操作（如提现、大额投注）时，我们可能需要您提供并验证身份证明文件（如身份证、护照）信息、姓名、出生日期等。
• 交易与投注信息：当您使用威廉希尔体育投注平台参与赛事竞猜或在威廉希尔在线娱乐城进行游戏时，我们会收集您的投注记录、交易流水、账户余额、充值及提现记录、游戏历史、获胜记录等，以确保交易的准确性与安全性。
• 设备与日志信息：当您访问我们的网站或使用应用程序时，我们会自动收集您的设备信息，包括IP地址、设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、浏览器类型、语言设置。同时，我们会记录您的服务使用日志，包括访问时间、浏览的页面、点击记录、崩溃报告等。
• 位置信息：为了遵守相关司法管辖区的法律法规，并为您提供更相关的赛事信息，我们可能会在获得您同意后，收集您的大致地理位置信息。
• 联系方式与沟通记录：当您联系我们的客户支持团队（例如通过邮箱support@royal-e-williamhill.com）时，我们会保存您的通信内容和联系方式，以便为您解决问题并提供服务。

二、 我们如何使用您的信息

我们严格遵守与用户之间的约定，将收集的信息用于以下明确、具体的用途：

• 提供与维护核心服务：用于账户管理、身份验证、处理存款、取款、结算投注、提供游戏服务，确保威廉希尔体育投注平台和在线娱乐城的稳定运行。
• 履行法定义务与风险管理：用于履行反洗钱、反欺诈、识别用户年龄及身份的法律义务；监测和预防可能存在的欺诈、作弊、滥用服务或其他非法活动，保障平台及所有用户的资金与信息安全。
• 提升服务体验：分析用户行为与偏好，以优化网站布局、游戏推荐、赛事展示，为您提供更个性化的娱乐体验。例如，根据您的投注历史推荐您可能感兴趣的赛事。
• 客户服务与沟通：通过您提供的联系方式，响应您的咨询、处理投诉、发送重要的服务通知（如账户安全提醒、规则变更、交易确认等）。
• 安全与性能改进：利用设备与日志信息进行网络安全防护、故障排查、数据分析和系统性能优化，确保服务的安全、稳定与可靠。

三、 信息的共享与披露

我们高度重视您的信息保密，仅在以下情形下，依据法律法规或本政策约定共享您的信息：

• 获得您的明确同意。
• 向必要的服务提供商共享：仅为实现本政策所述目的，我们可能会委托可信赖的第三方合作伙伴处理信息，例如支付处理商、数据存储服务商、安全验证服务商、客户服务供应商。我们会与这些合作伙伴签署严格的保密协议，要求他们仅根据我们的指示并遵循本政策处理信息。
• 为遵守法律义务：当我们有理由认为，为遵守适用的法律法规、响应司法机关或其他有权机关的法律程序、执行用户协议、保护我们、其他用户或公众的合法权益（如防止欺诈、安全威胁）所必需时，我们可能会披露相关信息。
• 业务转让：如发生合并、收购、资产转让等交易，我们可能会将您的信息作为交易的一部分进行转移，但我们将要求新的持有您信息的公司继续受本政策的约束。

我们不会出于营销目的向无关第三方出售、出租或交易您的个人信息。

四、 Cookie与类似技术

为了确保网站正常运转、提升访问速度及安全性，并为您提供更个性化的体验，我们会在您的设备上存储或访问Cookie及类似技术（如像素标签）。这些技术帮助我们：

• 记住您的登录状态和偏好设置，避免您重复输入信息。
• 分析网站流量和使用模式，以改进网站设计和功能。
• 进行安全验证，防范欺诈行为。

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie。但请注意，禁用Cookie可能会影响您使用威廉希尔官网登录入口及部分网站功能的体验。

五、 信息安全保护措施

我们采用业界领先的物理、技术和组织安全措施来保护您的个人信息，防止其遭到未经授权的访问、披露、使用、修改、损坏或丢失。我们的措施包括但不限于：

• 数据加密：对敏感信息（如登录凭证、交易数据）在传输和存储过程中进行强加密处理。
• 访问控制：严格执行内部数据访问权限管理制度，仅允许必要岗位的授权人员为特定目的访问信息，并与其签署保密协议。
• 安全审计：定期审查信息收集、存储和处理实践，包括物理安全措施，以防御系统漏洞和网络攻击。
• 安全事件响应：制定并执行网络安全事件应急预案，在发生个人信息安全事件时，我们将按照法律法规要求及时向您告知事件基本情况、可能的影响、已采取的措施等。

请您理解，尽管我们采取了上述合理措施，但没有任何互联网传输或电子存储方法是100%安全的。我们强烈建议您妥善保管自己的账户密码，并不与任何人共享。

六、 您的权利

我们尊重您对个人信息的控制权，您通常享有以下权利：

• 访问与更正：您可以登录账户查看或更新您的个人资料信息。
• 删除：在法律法规允许的范围内，您可以请求删除您的个人信息。但请注意，为履行法定义务（如保留交易记录）、解决争议或维护平台安全，我们可能需要保留某些必要信息。
• 撤回同意：对于基于您的同意而处理的信息，您有权随时撤回同意，但这不影响撤回前基于同意已进行的处理活动的效力。
• 账户注销：您可以联系我们申请注销账户。账户注销后，我们将停止为您提供产品与服务，并根据适用法律的要求处理您的个人信息。

如您希望行使上述权利，或有任何疑问，请通过本政策末尾的联系方式与我们沟通。为保障安全，我们可能需要验证您的身份后再处理您的请求。

七、 未成年人保护

我们的服务仅面向达到法定年龄（通常为18周岁或所在司法管辖区规定的合法年龄）的成年人提供。我们不会故意收集未成年人的个人信息。如果我们发现自己在未获得可证实的父母同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将设法尽快删除相关数据。如果您是未成年人的监护人，并认为我们可能持有该未成年人的信息，请立即联系我们。

八、 隐私政策的更新

我们可能适时修订本隐私政策。当政策发生重大变更时，我们会在威廉希尔「中国」官方网站（royal-e-williamhill.com）上发布更新后的版本，并通过显著方式（例如在网站公告或登录页面提示）通知您。更新后的政策自公布之日起生效，并在页面顶部更新“最后更新日期”。请您定期查阅本政策以了解任何变更。若您在本政策更新后继续使用我们的服务，即表示您接受更新后的政策。

九、 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议，或希望行使您的相关权利，或进行投诉举报，请通过以下方式与我们联系：

电子邮箱：support@royal-e-williamhill.com

我们承诺将在收到您的问题后，在合理期限内予以回复并尽力解决。